Chính sách xử lý khiếu nại

Trung Tâm Đào Tạo Y Khoa MedUC cam kết cung cấp môi trường học tập chất lượng và hỗ trợ khách hàng toàn diện. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ khiếu nại nào phát sinh, chúng tôi sẽ xử lý mọi vấn đề một cách công bằng và hiệu quả. Dưới đây là Chính sách Xử Lý Khiếu Nại có tính chất quốc tế của chúng tôi:

1. Định nghĩa Khiếu Nại:

1.1. Khiếu nại được định nghĩa là bất kỳ thắc mắc, phàn nàn hoặc ý kiến không hài lòng nào từ phía học viên hoặc bất kỳ đối tác nào về công tác giáo dục trực tuyến của chúng tôi.

2. Quy trình Đăng Ký Khiếu Nại:

2.1. Học viên hoặc bất kỳ đối tác nào muốn khiếu nại phải gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email Meduc.vn@gmail.com, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về khiếu nại.

2.2. Trong yêu cầu khiếu nại, cần bao gồm thông tin như tên, thông tin liên hệ, số hóa đơn (nếu có), mô tả chi tiết về khiếu nại, và bất kỳ chứng cứ nào hỗ trợ.

3. Xác Nhận và Ghi Nhận Khiếu Nại:

3.1. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và gửi thông báo xác nhận cho bên khiếu nại.

3.2. Khiếu nại sẽ được ghi nhận và tiến hành quá trình xử lý nhanh chóng và có hiệu quả.

4. Quy trình Xử Lý Khiếu Nại:

4.1. Một đội ngũ chuyên gia sẽ tiến hành xem xét và phân tích mọi thông tin và chứng cứ liên quan đến khiếu nại.

4.2. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng và minh bạch, tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế liên quan.

4.3. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể tiến hành cuộc họp trực tuyến hoặc yêu cầu thêm thông tin để giải quyết khiếu nại.

5. Thời Gian Xử Lý:

5.1. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

5.2. Trong trường hợp phức tạp hơn, quá trình xử lý có thể kéo dài, và chúng tôi sẽ thông báo cho bên khiếu nại về bất kỳ sự trễ nào cũng như lý do của nó.

6. Quyết Định và Thông Báo:

6.1. Khi quá trình xử lý kết thúc, chúng tôi sẽ thông báo quyết định cho bên khiếu nại bằng văn bản.

6.2. Nếu bên khiếu nại không hài lòng với quyết định, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong việc giải quyết một lần nữa và nêu rõ các phương tiện pháp xử lý tiếp theo.

7. Lưu Trữ Thông Tin:

7.1. Mọi thông tin liên quan đến khiếu nại sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật theo quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế.

Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách xử lý khiếu nại này với tinh thần minh bạch và chất lượng

Trân trọng,

Trung Tâm Đào Tạo Y Khoa MedUC

ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL
Đăng ký để nhận những kiến thức về y khoa được gửi qua email từ MedUC (Hoàn toàn miễn phí)
Gửi Yêu Cầu
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
"Tất cả tài liệu được up lên tại Meduc.vn, với mục tiêu giúp bạn có thể học mọi lúc mọi nơi, mọi nơi và hoàn toàn miễn phí. Nếu có vấn đề liên quan tới bản quyền xin phép liên hệ tới mail: Meduc.vn@gmail.com để được hỗ trợ. Chân thành cám ơn"
Notice (8): Undefined index: image_avatar [/home/kbbcutgf/public_html/tmp/cache/views/fbd3260556164def73f4e4e72b6c21bfc44b2db3_0.file.view_tacgia.tpl.php, line 36]
Notice (8): Undefined index: ArticlesContent [/home/kbbcutgf/public_html/tmp/cache/views/fbd3260556164def73f4e4e72b6c21bfc44b2db3_0.file.view_tacgia.tpl.php, line 36]
Notice (8): Trying to access array offset on value of type null [/home/kbbcutgf/public_html/tmp/cache/views/fbd3260556164def73f4e4e72b6c21bfc44b2db3_0.file.view_tacgia.tpl.php, line 36]
Tác giả

Bài viết liên quan

Banner 1
Banner 2